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爱奇艺改了!今天起,不再限制!

督督熊 成都市场监管 2024-04-15

诶,我买了一个会员,但是高清的版本不能投屏……

被限制了,想看高清的,要升级VIP……

诶,我的会员咋个登不上去了呢?

我听说同时登录几个账号不得行……

购买了会员不能观看会员节目

需另外给钱解锁


购买了会员只能

观看最低的480P清晰度内容

如果想投屏观看更高清晰度的内容

则需要另外花钱升级vip

……

这是什么奇葩规定?

我花钱购买了服务还不能享受?

这……简直没道理!

今年1月

爱奇艺APP对投屏功能作出限制

此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,限制后,只能选最低的480P清晰度,若需要更高清晰度投屏,就得开通白金会员。

此消息一出引发广大消费者吐槽

就是因为被限制投屏的清晰度

已购买黄金VIP会员的广东某用户

将爱奇艺告上法庭

 事情是这样的 


2023年1月11日,该用户发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

该用户表示,他注意到关于投屏,爱奇艺此前进行过限制第三方投屏清晰度的变动。但作为资深付费会员,他不接受平台这种限制在先会员权益的行为。

1月29日,北京市互联网法院正式立案。

消息一出迅速登上热搜

1月12日

上海市消保委发表观点

套娃式充会员薅消费者羊毛要不得

投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

随着版权保护意识增强,消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。

上海市消保委提醒相关视频平台,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得

对此,爱奇艺当时回应称

↓↓↓

那么爱奇艺到底是不是

本着尊重法律、尊重合同

尊重消费者权益的原则

来对待此事呢?

2月20日上午

爱奇艺官方最新回应

限制投屏等问题

↓↓↓

对投屏服务、登录设备规则做出调整

恢复VIP会员权益

针对爱奇艺的改进

网友们表示欢迎和肯定

同时也希望

爱奇艺能继续重视消费者的体验

维护好消费者的合法权益

来源 | 上海市消保委、中国消费者报、爱奇艺VIP会员官方微博

采编 | W

校对 | 婷

责编 | 林

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